Chính sách đổi – trả hàng hóa

– Quý khách vui lòng kiểm tra thật kỹ hàng hoá sau khi nhận.

– Sản phẩm còn mới 100% nguyên tem mác, nguyên đai, nguyên kiện ban đầu (không trầy xước, rách, nát, nứt vỡ…) và đầy đủ phụ kiện.

– Hàng hóa phải qua thẩm định kỹ thuật chưa qua sử dụng và có hóa đơn bán hàng đi kèm.

– Quy trình đổi trả hàng được thực hiện khi kiện hàng được hoàn về tại kho hàng của ZuBu Shop USA

– Trong thời gian quy định được Đổi/Trả hàng.

– Lưu ý: Những sản phẩm đổi trả không đáp ứng các điều kiện nêu trên sẽ không được chấp nhận đổi trả

Một số điều kiện có thể đi kèm, quý khách vui lòng tham khảo thông tin chi tiết bên dưới:

CÁC TRƯỜNG HỢP ĐƯỢC ĐỔI HÀNG

(Đổi hàng theo nhu cầu của khách)

– Tất cả các mặt hàng mua từ ZuBu Shop USA và Không nằm trong Danh mục hạn chế đều có thể đổi lại trong vòng 03 ngày kể từ ngày bưu điện giao hàng (usps Tracking numbers)

– Nếu thời hạn đổi hàng từ ngày 04 đến ngày 07 kể từ ngày mua hàng khách hàng phải chịu 20% phí đổi hàng cùng phí vận chuyển.

– Quý khách sẽ được đổi mới sản phẩm có giá trị ngang bằng hoặc cao hơn sản phẩm đã mua. Khách hàng sẽ chịu phí vận chuyển.

– Chúng tôi chỉ chấp nhận đổi cho các sản phẩm còn nguyên điều kiện ban đầu, còn hóa đơn mua hàng tại ZuBu Shop USA và sản phẩm chưa qua sử dụng, bao gồm và không giới hạn ở:

• Còn nguyên đóng gói và bao bì không bị móp rách
• Đầy đủ các bộ phận, chi tiết, phụ kiện.
• Tem/ phiếu bảo hành (chưa có thông tin), tem thương hiệu, hướng dẫn kỹ thuật và các quà tặng kèm theo (nếu có) v.v… phải còn đầy đủ và nguyên vẹn.
• Không bị dơ bẩn, trầy xước, bể vỡ, hư hỏng, có mùi lạ hoặc có dấu hiệu đã qua giặt tẩy hoặc qua sử dụng.

– Sau 07 ngày kể từ ngày mua, ZuBu Shop USA sẽ không giải quyết các trường hợp đổi hàng.

ĐỔI/TRẢ HÀNG KHÔNG VÌ LÝ DO TỪ PHÍA KHÁCH HÀNG

1. Hàng giao bị bể vỡ, sai nội dung hoặc bị thiếu:

– ZuBu Shop USA khuyến khích quý khách hàng phải kiểm tra tình trạng bên ngoài của thùng hàng và sản phẩm sau khi nhân. để đảm bảo rằng hàng hóa được giao đúng chủng loại, số lượng, màu sắc theo đơn đặt hàng và tình trạng bên ngoài không bị tác động (bể vỡ/ trày xước). Nếu gặp trường hợp này, Quý khách vui lòng từ chối nhận hàng và/hoặc báo ngay cho bộ phận hỗ trợ khách hàng để chúng tôi có phương án xử lí kịp thời. (Xin lưu ý những bước kiểm tra sâu hơn như dùng thử sản phẩm chỉ có thể được chấp nhận sau khi liên hệ với chúng tôi).

– Trong trường hợp khách hàng đã thanh toán, nhận hàng và sau đó phát hiện hàng hóa bị bể vỡ, sai nội dung hoặc thiếu hàng, xin vui lòng chụp ảnh sản phẩm gửi về hộp thư sale@zubushopusa.net để được chúng tôi hỗ trợ các bước tiếp theo như đổi/trả hàng hoặc gửi sản phẩm còn thiếu đến quý khách…

– Sau 48 giờ kể từ ngày quý khách nhận hàng, ZuBu Shop USA có quyền từ chối hỗ trợ cho những khiếu nại theo nội dung như trên.

2. Hàng giao bị lỗi kỹ thuật

– Sản phẩm chỉ được xem là lỗi kỹ thuật khi được xác nhận từ chính trung tâm kĩ thuật hoặc trung tâm bảo hành của sản phẩm.

– Khi quý khách gặp trục trặc với sản phẩm đặt mua tại ZuBu Shop USA, vui lòng thực hiện các bước sau đây:

Bước 1: Tự kiểm tra cách thức sử dụng sản phẩm, các thao tác được hướng dẫn trong sách “Hướng dẫn sử dụng” đi kèm với mỗi sản phẩm (nếu có).

Bước 2: Trong vòng 03 ngày kể từ ngày nhận hàng, nếu quý khách được xác nhận từ chúng tôi rằng sản phẩm bị lỗi kỹ thuật, quý khách vui lòng gửi hàng lại để bắt đầu quy trình đổi trả hàng.

PHƯƠNG THỨC HOÀN TIỀN

– Sau khi ZuBu Shop USA và khách hàng đã thống nhất được việc Đổi/Trả lại hàng, trường hợp Quý khách được hoàn lại tiền sẽ có những phương thức sau:

– Đổi sản phẩm mới cùng loại. Quý khách vui lòng chịu phí vận chuyển (nếu có)

– Chuyển khoản qua ngân hàng theo thông tin của quý khách cung cấp

– Riêng đối với các đơn hàng thanh toán qua thẻ credit card, chúng tôi sẽ áp dụng hình thức hoàn tiền vào tài khoản thanh toán của chủ thẻ.

Những đóng góp của Quý khách sẽ góp phần làm tăng chất lượng dịch vụ của ZuBu Shop USA nhằm phục vụ khách hàng ngày một tốt hơn. Mọi chi tiết hoặc thắc mắc

Quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua bộ phận Chăm sóc khách hàng: 585-252-8081, Email: sale@zubushopusa.net